Royal Air Maroc

Royal Air Maroc — необычная авиакомпания по меркам Африки. Если остальные авиаперевозчики с чёрного континента делают упор на дешевизну и локальные рейсы, то Air Maroc делает упор на качественный сервис и стратегию «от аэропорта до аэропорта». RAM — одна из немногих компаний, имеющая свой штат водителей для трансферта пассажиров из аэропорта до отеля. При этом RAM — африканский авиаперевозчик, осуществляющий трансатлантические перелёты.

История Royal Air Maroc

Авиакомпания Royal Air Maroc была основана в 1953 после слияния нескольких «туземных» авиаперевозчиков, действовавших во Французском и Испанском Марокко. Единый авиаперевозчик изначально обслуживал лишь внутренние рейсы, а также перелёты в Испанию и Францию. Однако с 1970-х, после масштабных реформ тогдашнего короля страны Хасана II, компания начала осуществлять рейсы не только в Африке, но и по всему миру.

Примечательная черта RAM — внимание к перелётам на специфичных направлениях. Так, в 1957 году Royal Air Maroc стала одной из первых авиалиний, которая начала осуществлять регулярные рейсы в Джидду для паломников, совершающих хадж. Другая особенность — RAM является зачастую единственной авиакомпанией, позволяющей иностранным гостям прибывать во многие страны Центральной Африки (например, в ЦАР или Чад).

Ещё одна примечательная делать — штаб-квартира авиакомпании находится не в формальной столице страны, городе Рабат, а в Касабланке, крупнейшем порту Марокко и деловом центре Королевства.

Флот Royal Air Maroc

Уникальная черта RAM — эксплуатация бразильских самолётов Embraer. RAM является одной из немногих африканских и ближневосточных компаний, которая поддерживает тесные связи с бразильскими авиастроителями. Перевозчик также обладает большим флотом малых самолётов для выполнения внутренних рейсов внутри Королевства.

Название Тип Число судов Вместимость Наличие бизнес-класса
Boeing 737-800 Пассажирский магистральный 30 171 Да
Boeing 787-9 Dreamliner Пассажирский магистральный 4 302 Да
Boeing 737 MAX 8 Пассажирский магистральный 2 156 Да
Boeing 787-300 Dreamliner Пассажирский магистральный 5 274 Да
Boeing 767-300 CARGO Грузовой 1 — Нет
Embraer 190 Пассажирский магистральный 4 98 Да
ATR72-600 Пассажирский местный 6 70 Нет

Направления полётов Royal Air Maroc из России

Единственный прямой рейсы от RAM из России — рейс Москва — Касабланка. Перелеты выполняются трижды в неделю (понедельник, среда, пятница) из аэропорта Домодедово. Вылет производится в 07:35, длительность полёта — 6 ч 15 минут. Рейс выполняется самолётом Boeing 737-800. Во время полета всем пассажирам предоставляется горячее питание и безлимитные напитки.

Классы обслуживания

В RAM существует 2 класса обслуживания: эконом-класс (с двумя подклассами, различаются возможность бесплатного обмена/возврата билета и расстоянием между спинками кресел) и бизнес-класс.

В эконом-классе пассажирам доступно не только питание, безлимитные напитки и подушки/пледы по требованию, но и комфортабельные кресла с изменяемым углом наклона. Матери с детьми получат доступ к пеленальному столику и гигиеническим принадлежностям для ухода за своим ребёнком.

В бизнес-классе пассажиры получают доступ к комфортному бизнес-залу ожидания в аэропорту вылета. В аэропортах Марокко и некоторых африканских стран Royal Air Maroc оказывает услугу трансферта из/до отеля в аэропорт на корпоративном автомобиле. В полёте пассажир бизнес-класса получает доступ к комфортным сиденьям, которые можно разложить и превратить в кровать.

Все пассажиры, независимо от класса обслуживания, получают доступ к системе мультимедийных развлечений (на английском и французском языках) и зарядке для телефонов/планшетов.

Класс обслуживания Услуги Особенности
Эконом
  • Горячее питание и безлимитные напитки;
  • Тёплый плед и подушка для сна;
  • Доступ к мультимедийной системе развлечений на борту (на английском и французском языках);
  • Доступ к гигиеническим принадлежностям для ребёнка;
  • Возможность докупить дополнительный багаж.
 Стандартный класс обслуживания для бюджетных перелётов.
Бизнес Всё вышеперечисленное +

  • трансфер из/до аэропорта на корпоративном транспорте;
  • помощь при погрузке багажа;
  • приоритетная посадка;
  • расширенное питание;
  • кресла-кровати.
 Элитный класс обслуживания, помощь пассажирам начинается уже на этапе выезда из отеля.

Программы лояльности Royal Air Maroc

В Air Maroc существует программа лояльности Safar Flyer. Каждому участнику программы выдаётся бонусная карта с одним из четырёх статусов: blue, silver, gold или platinum. Любой из статусов даёт бонусы при начислении миль.

Бонусные мили можно потратить на покупку билетов, повышение класса обслуживания или покупку дополнительного места багажа. Уникальная особенность Safar Flyer — возможность переводить свои мили другому участнику программы, независимо от гражданства. Отметим, что в сравнении с другими программами лояльности Safar Flyer — одна из наиболее выгодных и демократичных программ, позволяющая быстро накопить мили на бесплатный билет за пару поездок.

Нормы провоза багажа

Для пассажиров RAM действуют стандартные нормы провоза багажа.

По сумме трёх измерений багаж не должен превышать 158 см. В эконом-классе допускается провоз 1 места багажа до 23 кг, в бизнес-классе — 2 места до 23 кг каждое. При этом любой багаж, чей вес превышает 32 кг, должен быть зарегистрирован как груз и оплачен по специальному тарифу. Для младенцев до 2 лет отдельный багаж не предусмотрен.
Нормы провоза багажа/ручной клади
Эконом Бизнес
Багаж 1х23 кг (с возможностью увеличение до 1х32 кг) 2х23 кг (с возможностью увеличения до 2х32 кг)
Ручная кладь 1х10 кг

Регистрация на рейс

Начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут до окончания посадки. Регистрацию на рейс можно выполнить в аэропорту Домодедово на стойке регистрации либо на сайте royalmaroc.com. Обратите внимание: сайт локализован не полностью и в некоторых случаях вам придётся пользоваться переводчиком. Для регистрации вам требуется номер бронирования и ваша фамилия латиницей.

Контакты Royal Air Maroc

Связаться с компанией вы можете одним из следующих способов:

  • позвонить по телефону + 7 495 363 63 65;
  • написать на почту callcenter@royalairmaroc.com;
  • Перейти по ссылке на официальном сайте: «Контактная информация — Make a claim».

Обращаем внимание, что подача жалобы доступна только на английском языке. Запрос, написанный на русском, рассматриваться не будет.